Jak funguje sleva 7 % pro zaregistrované?

  • Tuto slevu získá každý, kdo se zaregistruje na našem e-shopu jako nový uživatel.
  • Sleva je platná okamžitě a je trvalá.
  • Tato sleva se nevztahuje na již zlevněné zboží.
  • Po registraci a přihlášení automaticky uvidíte ceny zboží již po této slevě.

Jaké jsou možnosti dopravy?

Aktuálně podporujeme tyto způsoby dopravy:

  • Česká pošta balík na poštu
  • Česká pošta balík do ruky 
  • Přepravní společnost DPD (v rámci služeb Zásilkovny)

Osobní odběr:

  • Bikecentrum Kolovna, Hynčice pod Sušinou 16, Staré Město 78832
  • Převzetí v Zásilkovně

Od hodnoty nákupu nad 3000 Kč máte dopravu zdarma.

Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?

Objednané nebo dodané zboží je aktuálně možno zaplatit následujícími způsoby:

  • Platba kartou on-line – nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky, bez poplatku.
  • Bankovní převod – bez poplatku.
  • Dobírka – úhrada při převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného je stanovena ceníkem Vámi zvoleného dopravce.

Jak postupovat při reklamaci zboží

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu výrobního charakteru, obraťte se s tímto problémem e-mailem na reklamace@kolovna.com  nebo shop@kolovna.cz.

Do e-mailu přiložte fotografii produktu, kopii dodacího listu nebo prodejního dokladu a stručně popište  poškození.

Reklamované zboží také můžete zaslat přímo poštou na adresu: 
Bikecentrum Kolovna, Hynčice pod Sušinou 16, Staré Město 78832

Při vrácení nebo výměně nepoškozeného zboží přiložte, prosím, reklamační list, originál dodacího listu a prodejního dokladu a průvodní dopis s krátkým zdůvodněním vrácení.

Podrobnosti reklamačního postupu jsou uvedeny zde.

Obdržel jsem tištěný dárkový poukaz.
Jak mám postupovat?

Vložte do košíku všechno zboží, které jste si vybral/a/ a pokračujte k dokončení objednávky. Vyberte způsob doručení, vyplňte adresu pro zaslání zboží a zvolte způsob platby.

Do políčka Dárkový/slevový kód opište kód Dárkového certifikátu a potvrďte tlačítkem OK. Pokud kombinujete více kódů, oddělte je mezerou nebo čárkou.

Po zadání kódů bude celková hodnota Dárkových poukazů ihned odečtena z celkové částky vaší objednávky a následně se zobrazí částka k doplacení.

Dokončete objednávku.

 

Proč mi nedorazil potvrzující email, že byla má objednávka přijata?

Systém automaticky odesílá e-mail se sumarizací objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po jejím vložení do systému.

Pokud Vám potvrzení nedorazí, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém může být v nastavení Vaší schránky, které automaticky chrání Vaši poštu před tímto druhem mailů.

Případné písemné dotazy zašlete, prosím, na adresu shop@kolovna.com.
Další informace poskytneme na infolince +420 778 069 319, a to v pracovních dnech 9.00–17.00 hod.