Časté dotazy
Nejčastější otázky a odpovědi, které vás zajímají.
Jaké jsou možnosti dopravy?
Aktuálně podporujeme tyto způsoby dopravy:
- Zásilkovna
- PPL
- Česká pošta
- Osobní odběr - prodejna Kolovna Praha
- Osobní odběr na pobočky Kolofix (platí jen pro vyzvednutí kol)
Nabízíte dopravu zdarma?
Dopravu zdarma u nás máte při nákupu nad 2 500 Kč.
Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?
Objednané nebo dodané zboží je aktuálně možné zaplatit následujícími způsoby:
- online platba kartou,
- online bankovním převodem
- Google Pay,
- Apple Pay,
- dobírkou.
Lze objednané zboží vrátit?
Ano. Nepoškozené zboží v původním obalu je možné vrátit do 14 dnů od jeho zakoupení. Pro vrácení zboží využijte nástroj Retino v sekci Vrácení zboží.
Jak postupovat při reklamaci zboží?
Pokud má vaše zboží nějakou vadu výrobního charakteru, můžete využít možnost reklamace zboží. Pro reklamaci zboží využijte nástroj Retino, bližší informace jak na to naleznete v sekci Vrácení zboží.
Proč mi nedorazil potvrzující e-mail o přijetí mé objednávky?
Náš systém automaticky odesílá e-mail se sumarizací objednávky na vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po přijetí do našeho systému.
Pokud vám potvrzovací e-mail nedorazil, prosím zkontrolujte spam. Problém může být v nastavení vaší schránky, která automaticky chrání vaší poštu před tímto druhem emailů.