Časté dotazy
Aktuálně podporujeme tyto způsoby dopravy:
– Česká pošta balík na poštu
– Česká pošta balík do ruky
– Přepravní společnost DPD (v rámci služeb Zásilkovny)
Osobní odběr:
– Prodejna Kolovna Ostrava - Avion shopping park, Rudná 3186/73, 700 30 Ostrava
– Prodejna Kolovna Brno - OC Olympia, U dálnice 777, 664 42 Modřice - Brno
– Prodejna - showroom Kolovna - Povltavská 5/74, 171 00 Praha - Troja
– Převzetí v Zásilkovně
Od hodnoty nákupu nad 2500 Kč máte dopravu zdarma.
Objednané nebo dodané zboží je aktuálně možno zaplatit následujícími způsoby:
– Platba kartou on-line – nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky, bez poplatku.
– On-line bankovní převod – bez poplatku.
– Dobírka – úhrada při převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného je stanovena ceníkem Vámi zvoleného dopravce.
viz Obchodní podmínky, čl. 5 – Odstoupení od kupní smlouvy (ZDE)
Pokud má Vaše zboží nějakou vadu výrobního charakteru, obraťte se s tímto problémem e-mailem na reklamace@kolovna.com nebo shop@kolovna.com.
Do e-mailu přiložte fotografii produktu, kopii dodacího listu nebo prodejního dokladu a stručně popište poškození.
Reklamované zboží také můžete zaslat přímo poštou na adresu: Kolovna - Avion Shopping park, Rudná 3186/73, 700 30 Ostrava - jih
Při vrácení nebo výměně nepoškozeného zboží přiložte, prosím, reklamační list(odkaz Štefan), originál dodacího listu a prodejního dokladu a průvodní dopis s krátkým zdůvodněním vrácení.
Podrobnosti reklamačního postupu jsou uvedeny zde.
Vložte do košíku všechno zboží, které jste si vybral/a/ a pokračujte k dokončení objednávky. Vyberte způsob doručení, vyplňte adresu pro zaslání zboží a zvolte způsob platby.
Do políčka Dárkový/slevový kód opište kód Dárkového certifikátu a potvrďte tlačítkem OK. Pokud kombinujete více kódů, oddělte je mezerou nebo čárkou.
Po zadání kódů bude celková hodnota Dárkových poukazů ihned odečtena z celkové částky vaší objednávky a následně se zobrazí částka k doplacení.
Dokončete objednávku.
Systém automaticky odesílá e-mail se sumarizací objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po jejím vložení do systému.
Pokud Vám potvrzení nedorazí, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém může být v nastavení Vaší schránky, které automaticky chrání Vaši poštu před tímto druhem mailů.
Případné písemné dotazy zašlete, prosím, na adresu shop@kolovna.com. Další informace poskytneme na infolince +420 778 069 301, a to v pracovních dnech 9.00–17.00 hod.