Časté dotazy

 
JAKÉ JSOU MOŽNOSTI DOPRAVY?

Aktuálně podporujeme tyto způsoby dopravy:

–⁠ Česká pošta balík na poštu

–⁠ Česká pošta balík do ruky

–⁠ Přepravní společnost DPD (v rámci služeb Zásilkovny)

Osobní odběr:

–⁠ Prodejna Kolovna Ostrava - Avion shopping park, Rudná 3186/73, 700 30 Ostrava

–⁠ Prodejna Kolovna Brno - OC Olympia, U dálnice 777, 664 42 Modřice - Brno

–⁠ Prodejna - showroom Kolovna - Povltavská 5/74, 171 00 Praha - Troja

–⁠ Převzetí v Zásilkovně

Od hodnoty nákupu nad 3000 Kč máte dopravu zdarma.

 
 

 
 
JAKÉ JSOU MOŽNOSTI ÚHRADY OBJEDNÁVKY?

Objednané nebo dodané zboží je aktuálně možno zaplatit následujícími způsoby:

–⁠ Platba kartou on-line – nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky, bez poplatku.

–⁠ On-line bankovní převod – bez poplatku.

–⁠ Dobírka – úhrada při převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného je stanovena ceníkem Vámi zvoleného dopravce.

 
 

 
 
LZE OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VRÁTIT?

viz Obchodní podmínky, čl. 5 – Odstoupení od kupní smlouvy (ZDE)

 
 

 
 
JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu výrobního charakteru, obraťte se s tímto problémem e-mailem na reklamace@kolovna.com nebo shop@kolovna.com.

Do e-mailu přiložte fotografii produktu, kopii dodacího listu nebo prodejního dokladu a stručně popište poškození.

Reklamované zboží také můžete zaslat přímo poštou na adresu: Kolovna - Avion Shopping park, Rudná 3186/73, 700 30 Ostrava - jih

Při vrácení nebo výměně nepoškozeného zboží přiložte, prosím, reklamační list(odkaz Štefan), originál dodacího listu a prodejního dokladu a průvodní dopis s krátkým zdůvodněním vrácení.

Podrobnosti reklamačního postupu jsou uvedeny zde.

 
 

 
 
OBDRŽEL JSEM TIŠTĚNÝ DÁRKOVÝ POUKAZ. JAK MÁM POSTUPOVAT?

Vložte do košíku všechno zboží, které jste si vybral/a/ a pokračujte k dokončení objednávky. Vyberte způsob doručení, vyplňte adresu pro zaslání zboží a zvolte způsob platby.

Do políčka Dárkový/slevový kód opište kód Dárkového certifikátu a potvrďte tlačítkem OK. Pokud kombinujete více kódů, oddělte je mezerou nebo čárkou.

Po zadání kódů bude celková hodnota Dárkových poukazů ihned odečtena z celkové částky vaší objednávky a následně se zobrazí částka k doplacení.

Dokončete objednávku.

 
 

 
 
PROČ MI NEDORAZIL POTVRZUJÍCÍ EMAIL, ŽE BYLA MÁ OBJEDNÁVKA PŘIJATA?

Systém automaticky odesílá e-mail se sumarizací objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po jejím vložení do systému.

Pokud Vám potvrzení nedorazí, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém může být v nastavení Vaší schránky, které automaticky chrání Vaši poštu před tímto druhem mailů.

Případné písemné dotazy zašlete, prosím, na adresu shop@kolovna.com. Další informace poskytneme na infolince +420 778 069 301, a to v pracovních dnech 9.00–17.00 hod.

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení