Vrácení zboží
Vrácení zboží
Pokud vám zakoupené zboží nevyhovuje, můžete jej bez udání důvodu vrátit do 14 dnů od doručení. Celý proces jsme pro vás maximálně zjednodušili – vrácení zboží vyřídíte pohodlně online přes náš Retino formulář níže.
Jak postupovat?
1. K podání vrácení zboží prosím využijte náš online formulář od společnosti Retino.
2. Vyplňte online formulář, kde uvedete číslo objednávky a další potřebné informace.
3. Zvolte způsob vrácení zboží – např. prostřednictvím Zásilkovny, kurýra nebo jiné dostupné varianty.
4. Zboží zabalte a odešlete podle pokynů, které vám přijdou e-mailem na adresu: Kolovna Praha, U Trojského zámku 4/1, 171 00 Praha-Troja.
Po přijetí a kontrole zboží vám nejpozději do 14 dnů vrátíme peníze zpět na váš účet.
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Pro uplatnění tohoto práva využijte náš online formulář v Retinu – jeho odesláním je vaše odstoupení považováno za uplatněné.
Po odstoupení vám vrátíme všechny platby, které jsme od vás přijali, včetně nákladů na dodání (s výjimkou případných dodatečných nákladů, které vznikly zvolením jiného než námi nabízeného nejlevnějšího typu dopravy).
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není domluveno jinak.
Podmínky vrácení
1. Zboží musí být nepoškozené, čisté, kompletní a ideálně v původním obalu.
2. Odpovědnost za případné snížení hodnoty zboží v důsledku zacházení nad rámec nutného ověření nese kupující.
3. Vrácení není možné u zboží, které podléhá hygienickému nebo zdravotnímu standardu např. spodní prádlo apod..
Máte dotazy? Napište nám na shop@kolovna.com nebo nás kontaktujte telefonicky na +420 778 069 318.